我为群众办实事｜湖南常德消保委：“斤斤计较”守护消费安全

中国消费者报长沙讯（记者余知都）65岁的斤斤计较王秀珍阿姨家住湖南常德市鼎城区玉霞街道常沅社区，10月8日上午，为群委守她像往常一样来到家门口的众办联华超市，在给自己挑选的实事一份用环保盒包装好的猕猴桃称重时，细心的湖南护消她发现电子秤显示去皮10克。而此前，常德超市少有称重主动去皮的消保做法，对此，费安王阿姨既惊喜又纳闷。斤斤计较

“这是为群委守我们在全市大型超市开展消费评议活动后带来的可喜变化。”常德市消保委秘书长张婕一语道出了其中的众办原因。

消保委工作人员检测超市电子秤。实事魏贤亮/摄

《中国消费者报》记者采访得知，湖南护消为深入开展“守护安全 畅通消费”消费维权年主题活动，常德推动经营者诚信自律，消保规范经营，解决消费者“米袋子”“菜篮子”“餐桌子”的维权问题，今年8—9月，常德市消保委联合市市场监管局计量科、市计量所、各区县（市）消保委，并邀请社会监督员一道，对辖区各区县（市）24家大型超市进行明察暗访，通过现场检查，发现超市不同程度地存在电子秤未按要求申报检验、称重未去皮、定量包装商品无任何标识、标识不规范、食品安全隐患、强行检查购物小票等问题。

为了解辖区超市消费维权有关情况，其间，常德市消保委工作人员还深入多家超市向消费者随机发放调查问卷，调查内容涉及商品价格、计量称重、商品包装、消费纠纷处理等方面。

根据前期现场检查和调查问卷结果，常德市消保委在日前召开的辖区大型超市消费评议情况通报会上，通报了对超市评议的整体情况，并逐个点出各家超市存在的问题，应邀参会的人大代表和政协委员现场进行了点评。针对检查中发现的问题，常德市消保委要求各家超市一周之内限期整改，并采取“回头看”督察整改情况。

“这次评议对我们触动很大，以前我们也要求员工给果蔬称重时去皮，但个别员工存在麻痹思想，消费者也几乎没人提出异议，所以，以往在称重去皮方面确实有不到位的地方。”联华超市总监覃道伟告诉《中国消费者报》记者，从评议会上领回问题清单后，超市高度重视，当即召集会议研究整改方案，9月底已全部整改到位。其中，用于包装果蔬的环保盒有4克、6克、10克、14克等几种重量，重量看似微不足道，但通过参加评议通报会，超市认识到这也是有损消费者权益的行为，“我们立即整改，要求工作人员给果蔬称重时按实去皮，确保消费者权益不受损害”。

常德市消保委秘书长张婕在接受《中国消费者报》记者采访时表示，超市与广大消费者的生活密切相关，开展超市消费评议活动，是消保委组织以维护消费者权益为导向，结合党史学习教育开展“我为群众办实事”的具体行动，目的是督促经营者守规经营，真正让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心。